Termini e condizioni generali (comprese le informazioni per i clienti)
1. Applicabilità
2. Offerte, descrizioni di servizi
3. Processo di ordinazione, conclusione del contratto
4. Prezzi, costi di consegna
5. Consegna, disponibilità del prodotto
6. Condizioni di pagamento
7. Mantenimento del titolo
8. Garanzia del prodotto, garanzia
9. Responsabilità
10. Conservazione del contratto stesso
11. Osservazioni conclusive
1. Applicabilità
1.1. Il rapporto commerciale tra
Eazy5 un prodotto di EazyCom
Largo Somalia 53
00199 Roma
Numero di telefono: 0621116918
Indirizzo e-mail: info@eazycom.it
(di seguito denominato “venditore”) e il cliente (di seguito denominato “cliente”) è disciplinato esclusivamente dai seguenti Termini e Condizioni Generali nella versione valida al momento dell’invio dell’ordine.
1. Definizioni
1.1 Consumatore
Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, un consumatore è una persona fisica che conclude un contratto giuridico per uno scopo che non può essere prevalentemente attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un contratto giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
1.2 Divergenze nelle condizioni generali
Le condizioni generali divergenti del cliente non saranno riconosciute a meno che il venditore non ne accetti espressamente la validità.
2. Offerte e descrizioni dei servizi
2.1 Visualizzazione dei prodotti
La visualizzazione dei prodotti nel negozio online deve essere equiparata a un invito a effettuare un ordine e non a un’offerta legalmente vincolante. Le descrizioni dei servizi incluse nei cataloghi o nei siti web dei venditori non devono essere equiparate a una promessa o a una garanzia.
2.2 Disponibilità dei prodotti
Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte” se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto. Salvo errori.
3. Processo d’ordine, conclusione del contratto
3.1 Selezione dei prodotti e carrello
Il cliente è libero di selezionare i prodotti di sua scelta dalla gamma di prodotti del venditore e di riunirli in un cosiddetto “carrello” utilizzando il pulsante Aggiungi al carrello. Il cliente può quindi accedere al suo carrello e modificare la sua selezione, ad esempio rimuovendo un prodotto dal carrello.
3.2 Procedimento d’ordine
Una volta soddisfatti della selezione, il cliente può procedere all’ultima fase del processo d’ordine utilizzando il pulsante Procedi alla cassa.
3.3 Conferma dell’ordine
Quando il cliente clicca sul pulsante Effettua l’ordine (il pagamento verrà prelevato), effettua una richiesta vincolante per l’acquisto dei prodotti presenti nel suo carrello. Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può visualizzare e modificare i dati dell’ordine in qualsiasi momento e può anche utilizzare la funzione “Indietro” del browser per tornare al carrello o interrompere il processo d’ordine. Le voci essenziali sono contrassegnate da un asterisco (*).
Il venditore risponde inviando al cliente un’e-mail di conferma automatica della ricezione; l’e-mail riepiloga l’ordine effettuato dal cliente e può essere stampata utilizzando la funzione “Stampa” (conferma d’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta solo la ricezione dell’ordine del cliente da parte del venditore e non deve essere equiparata all’accettazione dell’ordine. Un contratto d’acquisto vincolante si considera concluso solo se il venditore spedisce o consegna al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o conferma la spedizione del prodotto ordinato entro 2 giorni inviando al cliente una seconda e-mail, una conferma d’ordine o una fattura.
3.4 Termine per la conferma dell’ordine per le aziende
Nel caso di clienti che sono aziende, il suddetto periodo per la spedizione, la consegna o la conferma dell’ordine è di sette giorni anziché due.
3.5 Pagamento anticipato
Se il venditore offre un’opzione di pagamento anticipato, il contratto si considera concluso nel momento in cui il cliente fornisce le proprie coordinate bancarie e soddisfa la richiesta di pagamento. Se, nonostante la scadenza e nonostante l’invio di un sollecito al cliente, il pagamento non viene ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto, rendendo così l’ordine non valido e liberando a sua volta il venditore dall’obbligo di fornitura. A questo punto l’ordine si considera concluso senza ulteriori conseguenze né per il cliente né per il venditore. I prodotti per i quali è previsto il pagamento anticipato poss
4. Prezzi e costi di consegna
4.1 Prezzi IVA inclusi
Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) all’aliquota vigente. Questo significa che il prezzo che vedi già include l’IVA e non dovrai pagare ulteriori tasse al momento del checkout.
4.2 Costi di consegna trasparenti
Oltre ai prezzi dei prodotti, il venditore addebita anche le spese di consegna. I costi di consegna per il tuo ordine saranno chiaramente indicati e spiegati in una pagina web separata e durante il processo di checkout, in modo che tu sappia esattamente quanto pagherai in totale prima di completare il tuo ordine.
5. Consegna e disponibilità dei prodotti
5.1 Consegna dopo il pagamento anticipato
Se scegli di pagare il tuo ordine in anticipo, la merce ti verrà spedita solo dopo che il venditore avrà ricevuto il pagamento completo dell’importo della fattura.
5.2 Consegna fallita per colpa del cliente
Se, a causa di colpa del cliente, la consegna della merce non riesce nonostante tre tentativi di consegna da parte del venditore, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, il venditore ti rimborserà eventuali pagamenti che hai già effettuato, ma potrebbe non coprire le spese di spedizione sostenute per i tentativi di consegna falliti.
5.3 Mancanza di disponibilità del prodotto
Se il prodotto che hai ordinato non è disponibile perché il venditore, per motivi non imputabili a sua colpa, non lo ha ricevuto dal suo fornitore, il venditore ha il diritto di recedere dal contratto. In questo caso, ti informerà senza indugio e ti offrirà la possibilità di ordinare un prodotto simile o di annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo.
5.4 Informazioni sulla consegna
Troverai informazioni dettagliate sui tempi di consegna e sulle eventuali restrizioni applicabili alla consegna del tuo ordine (ad esempio, la consegna in alcuni paesi ma non in altri) su una pagina web separata del sito web del venditore o nella descrizione del prodotto stesso.
5.5 Trasferimento del rischio per clienti business
Per i clienti che sono aziende, il rischio di perdita accidentale o deterioramento della merce passa all’acquirente non appena il venditore consegna il bene allo spedizioniere, al corriere o a qualsiasi altra persona o entità designata per la spedizione. Le date e le scadenze di consegna concordate non sono vincolanti e possono essere modificate in caso di eventi di forza maggiore o imprevisti che rendano la consegna più difficile o impossibile per il venditore. In tali situazioni, il venditore avrà il diritto di posticipare la consegna o l’adempimento del servizio per la durata dell’impedimento più un ragionevole periodo di avviamento. I clienti business saranno inoltre esonerati dai loro obblighi contrattuali, in particolare dal pagamento, durante il periodo di impedimento. Se il ritardo è eccessivo, i clienti business potranno recedere dal contratto per iscritto dopo un periodo ragionevole da stabilire autonomamente o in seguito a una consultazione con il venditore.
5.6 Limitazione di responsabilità per ritardi di consegna per clienti business
Il venditore non è responsabile per ritardi nella consegna o nell’adempimento del servizio causati da eventi di forza maggiore o da eventi imprevisti che rendono la consegna significativamente più difficile o impossibile per il venditore, anche nel caso di scadenze e date concordate vincolantemente. Questo vale in particolare per i clienti business. In tali situazioni, il venditore avrà il diritto di posticipare la consegna o l’adempimento del servizio per la durata dell’impedimento più un ragionevole periodo di avviamento. Il diritto di posticipare la scadenza si applica anche ai clienti business in caso di eventi imprevisti che influenzano l’attività di un fornitore upstream e per i quali né il fornitore upstream né il venditore sono responsabili. Durante il periodo di impedimento, i clienti saranno anche esonerati dai loro obblighi contrattuali, in particolare dal pagamento. Se il ritardo è eccessivo, i clienti business potranno recedere dal contratto per iscritto dopo un periodo ragionevole da stabilire autonomamente o in seguito a una consultazione con il venditore.
6. Condizioni di pagamento
6.1 Modalità di pagamento
Al momento dell’ordine, il cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento disponibili. Le opzioni di pagamento disponibili sono chiaramente indicate durante il processo di checkout.
6.2 Pagamento anticipato
Se il cliente sceglie il pagamento anticipato, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della relativa fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo.
6.3 Pagamenti tramite terze parti
Se il pagamento viene elaborato da un fornitore di servizi di pagamento di terze parti (ad esempio PayPal), si applicano i termini e le condizioni di tale fornitore di servizi di pagamento.
6.4 Conseguenze del ritardo nel pagamento
Se il pagamento non viene ricevuto entro la scadenza indicata, il cliente è in mora e sono dovuti gli interessi di mora previsti dalla legge. Il mancato pagamento non pregiudica il diritto del venditore di far valere ulteriori richieste di risarcimento danni.
6.5 Compensazione
Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono legalmente valide o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se le sue richieste derivano dallo stesso rapporto contrattuale delle richieste del venditore.
7. Riserva di proprietà
7.1 Riserva di proprietà per i consumatori
Il venditore conserva la proprietà della merce fornita fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
7.2 Riserva di proprietà per i clienti business
Per i clienti che sono aziende, si applicano le seguenti disposizioni aggiuntive:
Il venditore conserva la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso.
L’acquirente è tenuto a trattare la merce con cura fino al passaggio della proprietà. In particolare, è tenuto ad assicurarla adeguatamente contro furto, incendio e danni causati dall’acqua al valore di sostituzione, se ciò è consuetudine nel settore.
Se è necessario effettuare lavori di manutenzione o riparazione, l’acquirente è tenuto a eseguirli tempestivamente a proprie spese.
L’acquirente trasforma o lavora la merce soggetta a riserva di proprietà per conto del venditore. Se la merce soggetta a riserva di proprietà viene lavorata con altri beni non di proprietà del venditore, il venditore acquista la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore della merce soggetta a riserva di proprietà rispetto agli altri beni lavorati al momento della lavorazione. Per tutti gli altri aspetti, il nuovo bene creato dalla lavorazione è considerato come la merce soggetta a riserva di proprietà.
L’acquirente cede al venditore anche i crediti per garantire i crediti che il venditore ha nei suoi confronti derivanti dal collegamento della merce soggetta a riserva di proprietà con un immobile.
L’acquirente deve immediatamente informare il venditore di qualsiasi accesso da parte di terzi alla merce di proprietà o in comproprietà del venditore. L’acquirente è tenuto a sostenere i costi di qualsiasi azione da parte di terzi o i costi di una liberazione extragiudiziale derivanti da tali interventi.
L’acquirente ha il diritto di rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel corso della sua normale attività commerciale. L’acquirente cede già al venditore, a titolo di garanzia, tutti i crediti derivanti dalla rivendita o da altri titoli legali relativi alla merce soggetta a riserva di proprietà (inclusi tutti i crediti del conto corrente). Il venditore autorizza revocabilmente l’acquirente a riscuotere i crediti ceduti al venditore per suo conto e a suo nome. Questa autorizzazione all’incasso può essere revocata se l’acquirente non adempie ai suoi obblighi di pagamento.
Su richiesta dell’acquirente, il venditore si impegna a svincolare le garanzie a cui ha diritto quando il loro valore di vendita complessivo supera l’importo di tutti i crediti insoluti del venditore derivanti dal rapporto commerciale di oltre il 10% (o il 50% se vi è il rischio di insolvenza). La scelta dei titoli da svincolare spetta al venditore.
Con il pagamento di tutti i crediti del venditore derivanti dalle transazioni di consegna, la proprietà della merce soggetta a riserva di proprietà e dei crediti ceduti passa all’acquirente. La scelta dei titoli da rilasciare spetta al venditore.
8. Garanzia del prodotto
8.1 Disposizioni generali
La garanzia per i vizi (responsabilità per i difetti) è disciplinata dalle disposizioni di legge, salvo quanto segue.
8.2 Garanzia per i consumatori
I beni forniti dal venditore sono garantiti solo se il consumatore è stato espressamente informato di tale garanzia e delle relative condizioni prima dell’inizio del processo d’ordine.
8.3 Garanzia per i clienti business
Se il cliente è un’azienda, è tenuto a ispezionare la merce senza indugio, indipendentemente da eventuali obblighi legali di notifica dei difetti, e a notificare per iscritto al venditore eventuali difetti materiali visibili entro due settimane dalla consegna, al più tardi, e i difetti materiali non visibili entro due settimane dalla scoperta, al più tardi. Non costituiscono difetti le differenze di qualità, peso, dimensione, spessore, larghezza, equipaggiamento, modello e colore che sono consuetudine nel commercio e sono consentite in conformità agli standard di qualità o le deviazioni minori.
8.4 Rimedi per i clienti business
Se il cliente è un’azienda, il venditore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei beni difettosi.
8.5 Prescrizione per i clienti business
In deroga a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali in materia di responsabilità, la prescrizione per i vizi materiali per i clienti che sono aziende è di un anno a partire dal passaggio del rischio. Fanno eccezione i termini di prescrizione più lunghi previsti dalla legge, in particolare in caso di norme speciali relative al diritto di rivalsa dell’imprenditore. La garanzia per i beni usati è esclusa per i clienti che sono aziende.
8.6 Rimborso delle spese di smontaggio e rimontaggio per i clienti business
Se il cliente, che è un’azienda, ha installato o fissato l’articolo difettoso in un altro articolo ai sensi del § 439 Paragrafo 3 del BGB, il venditore non è tenuto a rimborsare le spese necessarie per lo smontaggio dell’articolo difettoso e il montaggio o il fissaggio dell’articolo riparato o consegnato privo di difetti nell’ambito dell’adempimento successivo, a meno che non vi sia un accordo esplicito in tal senso. Questo vale anche per le spese di smontaggio dell’articolo difettoso e di montaggio o fissaggio dell’articolo riparato o consegnato privo di difetti nell’ambito di un ricorso del cliente all’interno della catena di fornitura (vale a dire tra il cliente e i suoi clienti).
9. Responsabilità
9.1 Esclusioni e limitazioni di responsabilità
Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del venditore per risarcimento danni, indipendentemente da qualsiasi altro criterio di responsabilità previsto dalla legge.
9.2 Dolo o grave negligenza
Il venditore è responsabile senza limitazioni in caso di danni causati da dolo o grave negligenza.
9.3 Negligenza lieve
Il venditore è inoltre responsabile per la negligenza lieve che consiste nella violazione di obblighi fondamentali, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo essenziale del contratto e nella violazione di obblighi il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e su cui il cliente può fare legittimamente affidamento. In questo caso, la responsabilità del venditore è limitata ai danni prevedibili tipici per il tipo di contratto in questione. Il venditore non è responsabile per la negligenza lieve che consiste nella violazione di obblighi diversi da quelli sopra menzionati.
9.4 Eccezioni
Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano a danni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute, a difetti individuati dopo l’accettazione di una garanzia sulla natura del prodotto o a difetti deliberatamente occultati. La responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotti difettosi rimane inalterata.
9.5 Responsabilità di dipendenti, rappresentanti e agenti
Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, tale esclusione e/o limitazione si applica anche alla responsabilità personale dei dipendenti, rappresentanti e agenti del venditore.
10. Conservazione del contratto
10.1 Stampa del contratto
Durante il processo d’ordine, il cliente ha la possibilità di stampare il contratto utilizzando la funzione di stampa del proprio browser. La stampa deve avvenire prima di inviare l’ordine al venditore.
10.2 Invio del contratto al cliente
Il venditore invierà al cliente una conferma d’ordine via e-mail all’indirizzo fornito dal cliente stesso. La conferma d’ordine conterrà tutti i dati relativi all’ordine. Inoltre, il cliente riceverà una copia dei Termini e Condizioni Generali del venditore (inclusa la politica di cancellazione, le informazioni sui costi di spedizione e sui termini di consegna e pagamento) insieme alla conferma d’ordine o al più tardi al momento della consegna della merce.
Se il cliente ha creato un account sul sito web del venditore, potrà visualizzare i suoi ordini effettuati accedendo al proprio profilo. Il venditore conserverà una copia del contratto nel profilo del cliente, ma non lo renderà accessibile online.
10.3 Accesso al contratto per i clienti business
I clienti che sono aziende possono richiedere di ricevere i documenti contrattuali via e-mail, per iscritto o consultandoli online.
11. Disposizioni finali
11.1 Foro competente e legge applicabile
Se l’acquirente è un’azienda, il luogo di adempimento e il foro competente sono la sede del venditore. Questa disposizione si applica anche ai commercianti, alle persone giuridiche di diritto pubblico o ai fondi speciali di diritto pubblico. Inoltre, si applica se l’acquirente non ha un foro competente generale in Germania o se l’acquirente si trova nel paese in cui ha sede il venditore. Il venditore si riserva il diritto di scegliere un altro foro competente ammissibile.
Nei rapporti commerciali tra il venditore e un’azienda, si applica esclusivamente la legge della Repubblica Italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita di beni internazionali (CISG), a meno che non vi siano disposizioni di legge vincolanti che dispongano diversamente.
11.2 Lingua del contratto
La lingua del contratto è l’italiano.
11.3 Piattaforma ODR per i consumatori
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori (ODR). Puoi trovare maggiori informazioni al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Il venditore non è tenuto né obbligato a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.